一:UPS保修服务
1.提供UPS设备保修期内在系统正常使用中出现故障的免费维修服务,在接到甲方故障通知时应迅速作出反应(告警代码 现场情况 判断故障原因),指导甲方做一些简单的应急措施。立即安排人员赶往现场进行故障处理(根据告警代码 分析判断需要更换的配件)。
2.提供24小时技术支持和疑难解答。
二:UPS续签维保服务
因UPS设备过了保修期,日后设备故障维修将是一笔高额的费用,因此很多用户都会和我们签订一份维保服务(维保条款分为:包含配件和非包含配件,两款均不含更换蓄电池费用)。维保服务包括以下项目:
定期巡检,我们将定期测试UPS运行性能指标。如发现故障应及时处理,需要更换配件的(看签约维保条款是否包含配件费用)
对UPS所配备蓄电池进行检修维护工作,如发现损坏蓄电池(通知甲方须更换蓄电池)其材料采购费由用户承担。
维护过程中结束时,我们将会为设备管理员讲解一些简单的设备和蓄电池的保养小知识,以便用户延长设备的使用寿命。
三:机房精密空调维保服务
机房精密空调是由:压缩机、冷凝器、膨胀阀、蒸发器、风机、空气过滤器、电磁阀、温度控制器、上水阀等组成。因此在日常机房管理工作中对空调的管理和维护主要针对这些部件来维护。
机房精密空调续签维保分为以下两种:
包含配件维保
包含配件维保顾名思义(空调配件全包式服务)在维保期内通过定期维护检测服务,使甲方设备正常使用外,空调在使用中损坏(非人为损坏)需更换配件的,配件费用由我公司承担。维保期内设备出现故障、不限次数 及时对突发问题进行处理。
不包含配件维保
在维保期内我方除了提供日常的定期维护服务,使甲方设备正常使用外,空调在使用中损坏,需要更换配件,配件费用由甲方承担,乙方负责提供配件。维保期内设备出现故障、不限次数 及时对突发问题进行处理。